A atuação como operador de telemarketing é uma excelente porta para entrar no mercado. Dessa maneira, aqueles que querem conquistar a vaga podem se qualificar e ganhar salários de até R$ 1.822,75, segundo o site Vagas.
A oferta de vagas para operador de telemarketing é constante, com carga horária diária de seis horas.
Isso é ótimo, não é?
Não se trata apenas de uma oportunidade para o primeiro emprego, mas para quem está desempregado e deseja uma nova chance. As vantagens dessa função levam interessados à realização de cursos de capacitação.
A boa notícia é que o profissional não precisa ter experiência, mas sim, ter capacitação para assumir a função.
Atribuições do Operador de Telemarketing
Existem muitos segmentos nos quais o operador de telemarketing poderá desempenhar a sua função:
- Instituições governamentais.
- Bancos.
- Laboratórios clínicos.
- Empresas com SACs (Serviço de Atendimento ao Cliente) de modo geral.
Também chamado de atendente de call center, o operador de telemarketing, CBO 4223-15, é o profissional que realiza ou recebe chamadas telefônicas, é responsável pelo contato de uma organização com clientes.
Suas principais tarefas são:
- Criar ofertas de produtos ou serviços.
- Orientar e informar os clientes.
- Receber reclamações dos clientes e solucionar o problema.
- Receber outros comentários, como elogios e sugestões.
- Registrar informações no sistema.
- Buscar informações no sistema.
As atividades podem variar, dependendo da empresa. Simples e interessante, não acha?
Faixa Salarial do Operador de Telemarketing
Segundo o site Salario, a faixa salarial da categoria atendente de telemarketing varia de R$ 998,00 a R$ 1.822,75.
A média salarial é de R$ 1.101,00, podendo variar de acordo com suas funções, carga horária e região.
É um salário interessante para quem está iniciando, não é mesmo?
Além disso, as empresas costumam oferecer benefícios, como vale-alimentação, vale-transporte e plano de saúde. Sendo assim, o mais interessante é que, após um tempo de empresa, a tendência é o salário aumentar e o profissional receber promoções.
Qualificações necessárias
Para que o candidato possa ser convocado para a seleção, é preciso ter ensino médio completo. Além disso, as empresas estão em busca de candidatos com certificado em curso de qualificação como Operador de Telemarketing.
A importância do trabalho do Operador de Telemarketing é notável. Em primeiro lugar, muitas empresas precisam do serviço de atendimento.
Além disso, a equipe de operadores de telemarketing estabelece comunicação direta entre empresa e cliente. Quando o cliente pode desabafar, pedir ajuda e ter alguém do outro lado ouvindo e orientando, fortalece o relacionamento com a marca.
Inclusive, a possibilidade de ter alguém de verdade, do outro lado e não um robô, demonstra o valor e atenção aos clientes. Sendo assim, os clientes satisfeitos funcionam como espécie de cartão de visita para as empresas, indicando aos amigos.
Pelas razões expostas, não é difícil entender por que é tão importante ter um operador de telemarketing qualificado.
Por isso, a dica para quem deseja trabalhar como operador de telemarketing é investir em um curso focado na formação de profissionais para o cargo. Isso aumentará muito suas chances de conseguir uma das vagas disponíveis atualmente.
Buscando qualificação com cursos e certificação
Os cursos de capacitação para Operador de telemarketing têm duração de 240 horas e demandam investimentos variados.
O custo médio dos cursos livres ou profissionalizante é de R$ 250 reais. Se tiver interesse, se informe sobre os assuntos estudados, a carga horária e a metodologia empregada.
Para que o profissional possa investir em curso sem gastar muito e de forma qualificada, recomendamos o melhor e mais barato curso do Brasil, a escola online de qualificação profissional Trilhas do Sucesso. Clique aqui e saiba mais.
A partir de um investimento de apenas R$ 19,90 por mês, o aluno realiza o curso de Operador de Telemarketing e ainda ganha a oportunidade de acessar outros 50 cursos disponíveis na plataforma de ensino, sem pagar nada a mais por isso.
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Todos os cursos têm certificado de conclusão e ainda estuda sem sair de casa. Basta ter internet, celular ou computador.
Com o objetivo de gerar aprendizado contínuo, a proposta da escola é que o aluno siga uma trilha de conhecimentos e receba os certificados das profissões disponíveis.
Além disso, os valores da Trilhas do Sucesso estão diretamente associados ao propósito de formar profissionais qualificados, com baixo custo.
Busca contribuir, para o incentivo educacional e apoio para aqueles que procuram por uma oportunidade de emprego. Isto é, a Trilhas do Sucesso oferece um caminho para acelerar sua entrada no mercado de trabalho.
Perfil mais procurado pelas empresas
- Jovens com idade entre 18 a 35 anos.
- Ambos os sexos.
- Ensino médio completo.
- Curso de qualificação de operador de telemarketing.
Quais são as competências de um operador de telemarketing?
Para desempenhar bem as suas funções, o operador de telemarketing deve ter as seguintes características:
- Simpatia.
- Paciência.
- Atenção às pessoas e informações com as quais lida.
- Estar bem informado sobre produtos e serviços da organização para a qual trabalha.
- Trabalhar bem sob pressão (por exemplo, da fila de chamadas a atender ou de clientes insatisfeitos e irritados).
- Falar português correto.
- Ter boa dicção.
- Boa comunicação.
- Ser pontual.
- Ser organizado.
- Ser bom em relações interpessoais.
- Respeitar a hierarquia de seu local de trabalho.
Não se preocupe, você poderá desenvolver estas habilidades com orientação e treinamento.
Mercado de trabalho do operador de telemarketing
Mesmo que a vida dos brasileiros, no momento atual, seja pautada pela falta de emprego, existem milhares de vagas para operador de telemarketing.
Muitas instituições, públicas ou privadas, contam com os serviços de profissionais terceirizados nesta área.
Sem dúvida, a profissão de operador de telemarketing é uma escolha interessante para quem deseja entrar no mercado. Inclusive, se você tem ambição, é ousado e deseja crescer continuamente, esta pode ser uma grande oportunidade.
Muitos operadores de telemarketing crescem na empresa e alcançam cargo de gerência. Em contrapartida, outros conquistam novas oportunidades após ter tido sua primeira experiência.
Se você tem garra, persistência e quer vencer, este é um fácil acesso ao mercado de trabalho! Contudo, reforçamos que o indicado que se busque qualificação para alcançar destaque.
