O que faz um atendente de loja? Você se identifica com essa profissão? Tem interesse em investir porque acredita que tem as habilidades necessárias? Acompanhe-nos neste artigo que vamos te explicar tudo sobre a profissão de atendente de loja.
Atendente de loja: o que faz?
O atendente de loja é o profissional responsável por trabalhar com atendimento direto ao público atuando na linha de frente, entre o negócio e cliente.
Um dos principais pontos positivos da carreira que podemos destacar é a imagem da empresa que esse profissional exprime, visto que é o primeiro contato direto com o cliente e potencial comprador. Dessa forma, a impressão que um estabelecimento transmite é importante, especialmente a esse público alvo.
Além disso, a vantagem de atuar com o público é que promove o desenvolvimento das habilidades de se comunicar e se relacionar com as pessoas.
Confira aqui 7 habilidades e competências para ter no currículo
Inclusive, as empresas contratantes também possuem outras oportunidades internas. Ou seja, caso o profissional tenha interesse em atuar em outras áreas, que exijam bom relacionamento com cliente, é uma ótima chance.
Quais as habilidades de um atendente de loja?
O trabalho de atendente de loja exige certas habilidades e qualidades. Portanto, para cumprir adequadamente seus deveres, o profissional deve:
- Ser cortês.
- Ter paciência.
- Ser prestativo.
- Se mostrar atencioso.
- Ter espírito de iniciativa.
- Ser desinibido, sem ser incômodo.
- Se mostrar uma pessoa agradável.
- Ser cuidadoso no cumprimento de suas tarefas, por exemplo, no registro das transações comerciais realizadas.
- Saber se comunicar bem com clientes, colegas e fornecedores.
Além disso, a função: atendente de loja exige a responsabilidade pela qualidade do atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, registrando possíveis reclamações e compartilhando informações com o (a) Caixa ou o (a) Gerente.
O profissional que trabalha como atendente de lojas pode atuar em estabelecimentos de vários tipos. Por exemplo:
- Lojas de roupas.
- Lojas de calçados.
- Pet shops.
- Lojas de suplementos alimentares.
- Lojas de material de construção.
Para que o candidato possa ter conhecimento, confira as atividades do atendente de lojas:
- Receber os clientes.
- Abordagem.
- Prestativo com cliente.
- Realizar vendas.
- Ajudar a esclarecer dúvidas.
As atividades podem variar, dependendo da loja e do segmento. Mas de maneira geral, é bem interessante, não acha?
Atendente de loja: Salário
Se você tem interesse em ingressar nessa carreira, evidentemente, uma das curiosidades que possa ter sobre a profissão da qual estamos falando se refere aos salários dos profissionais.
A média do salário atendente de loja no Brasil em 2019 é de R$ R$ 1.246,52 para uma jornada de trabalho de 44 horas semanais de acordo com o CAGED do MTE e pesquisa do Salario.com.br no período de 12/2018 até 07/2019. Levando em conta que é um pouco a mais que um salário mínimo, é interessante para começar, não é mesmo?
Vale lembrar que há muitos fatores que podem influenciar na remuneração desses profissionais. Por exemplo: a empresa contratante, a região que atuam e o tempo de experiência na função. Além disso, outro fator que pode aumentar a remuneração do funcionário é a realização de cursos de capacitação.
Não apenas o valor registrado na carteira de trabalho, mas as empresas podem oferecer também benefícios como vale-alimentação, vale-transporte e plano de saúde. Após um tempo, a tendência é que seu salário aumente ou que até mesmo você receba uma promoção! Isso é ótimo, não?!
O que um atendente de loja precisa saber?
O que é necessário um atendente de loja conhecer para poder desempenhar as funções exigidas? Para que o candidato possa se destacar no mercado, é necessário ter no mínimo ensino médio completo. Além disso, as empresas dão preferência aos candidatos que possuem certificado em curso de qualificação como atendente de loja.
O bom desempenho do atendente de loja é essencial para o sucesso de um estabelecimento comercial, pois ele interage com o cliente, registra transações efetuadas, responde dúvidas dos consumidores, ouve e registra as queixas que ele faz. Enfim, por ser o primeiro contato direto do potencial consumidor com a empresa, esse profissional influencia diretamente na qualidade da experiência dos clientes.
Pelas razões já expostas, não é difícil entender porquê é tão importante ter um profissional qualificado. Por isso, a nossa dica para quem deseja trabalhar como atendente de loja é investir em um curso focado na formação de profissionais para o cargo. Dessa maneira, aumentará muito suas chances de conseguir uma das vagas disponíveis.
O atendente deve conhecer bem os procedimentos da loja onde trabalha. Um vendedor que aproveita todo o seu potencial está preparado para grandes desafios na vida. São diversos os casos em que presidentes de grandes empresas vieram da área de vendas, olha aí sua oportunidade de crescer profissionalmente agora mesmo!
Os cursos de capacitação para atendente podem ter duração de 240 horas e apresentar investimentos variados.
Se estiver interessado em algum curso do tipo, procure se informar sobre os assuntos estudados, a carga horária e a metodologia empregada.
Se você está interessado em investir em curso, sem gastar muito e de forma qualificada, é recomendado o melhor e mais barato curso do Brasil, com a escola online de qualificação profissional Trilhas do Sucesso.
Nosso curso de atendente de loja abrange:
Atendimento ao público: Ensina meios de como sair de situações tidas como “saias justas” de maneira profissional e sem causar embaraços ou constrangimentos.
Etiqueta Profissional: Desenvolve o bom comportamento, ética profissional e boa educação no ambiente de trabalho.
Técnicas De Vendas: Capacita o aluno a construir na prática um plano tático de vendas utilizando as melhores ferramentas e técnicas do mercado.
Matemática Básica: Oferece uma revisão do conteúdo aprendido no Ensino Fundamental, o que ajuda os alunos a fixarem conhecimentos básicos de matemática.
Marketing Pessoal: O aluno irá aprender técnicas para melhorar a sua imagem. Além disso, irá conhecer algumas dicas de boa comunicação, etiqueta, cuidados com a aparência, etc.
Depoimento de sucesso
“Sempre me disseram que eu era bem comunicativa, extrovertida e que poderia me dar bem na área de vendas. Como não tive condições de fazer uma faculdade, resolvi me preparar profissionalmente contratando o curso de Atendente de lojas do Trilhas do Sucesso. O resultado foi tão bom que já estou empregada logo após concluir o curso e me dando muito bem nessa profissão! Gratidão sempre por isso!” (Thamires Lemes)
Onde se profissionalizar
Agora que você já viu como funciona a profissão de atendente de loja e a importância de se qualificar garantindo um bom currículo, chegou a hora de se inscrever no curso de Atendente de Loja aqui no Trilhas de Sucesso!
